금액 환불

예약한 KLM 항공편을 이용하지 않을 예정이신가요? 대부분의 경우 항공권의 환불을 원하실 것입니다. 환불 자격이 주어지는 경우와 요청 방법에 대한 정책을 알려드리겠습니다.

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환불 요청 방법

온라인 환불 시스템을 통해 사용하지 않은 여행 일부에 대한 금액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 시스템에서는 전액 환불 또는 일부 환불 자격을 확인합니다. 또는 전화로 문의하실 수도 있지만 수수료가 부과될 수도 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

요청은 7일 이내에 처리됩니다. 환불 요청을 하자마자 예약된 모든 항공편이 취소된다는 점에 유의해 주십시오. 항공편이 예약되어 있다면 제 시간 내에 환불을 요청해주실 것을 권장합니다. 그렇지 않으면 승무원이 탑승을 기다리게 되어 다른 승객들이 탑승 지연의 불편을 겪을 수 있습니다.

KLM을 통해 예약하지 않으셨나요?

죄송하지만 여행사를 통해 예약하신 경우 온라인 환불 시스템을 이용할 수 없습니다. 여행사에 환불 처리에 필요한 모든 정보가 있으니 먼저 여행사에 연락하는 것이 좋습니다. 해당 회사의 웹 사이트에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 원하신다면 당사에 직접 연락하여 환불 처리를 도와드릴 수도 있습니다.

자격 대상

당황하시지 않도록 전액 환불 자격 대상인지 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

공항 세금

환불 불가 항공권이 있다고 하더라도 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 항공편에 탑승하지 않은 경우 사용하지 않은 공항 세금을 환불받을 수 있습니다.

항공편을 취소하는 경우

예약 후 24시간 이내에 KLM 항공편의 금액 환불을 요청할 수 있습니다.

24시간보다 전에 대륙 간 항공편을 예약했고 서울에서 출발하며 이코노미 클래스로 비행하십니까? 항공편을 EUR 200의 수수료로 환불받으실 수 있습니다. 예약 수수료, 재발행 수수료(해당하는 경우) 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.

다른 위치에서 출발하는 경우 금액 환불을 요청할 수 있는지 항공권 유형을 확인하십시오. 예약 수수료, 재발행 수수료(해당하는 경우) 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.

  • Light 또는 Standard 항공편: 환불 불가
  • Flex 항공편: 지급한 요금에 따라 무료 또는 수수료 조건으로 환불 가능

비즈니스 클래스로 비행하십니까? 환불 가능한 요금을 알려드립니다. 항공편마다 조건이 다를 수 있습니다. 항공편 예약 시 또는 확인 이메일에서 조건을 확인할 수 있습니다.

항공편을 취소하는 경우

예약 후 24시간 이내에 KLM 항공편에 대한 금액 환불을 요청할 수 있습니다.

24시간보다 전에 항공편을 예약했으며 이코노미 클래스로 비행하십니까? 항공편 유형을 확인해 금액 환불을 요청할 수 있는지 확인하십시오. 예약 수수료, 재발행 수수료(해당하는 경우) 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.

  • Light 또는 Standard 항공편: 환불 불가
  • Flex 항공편: 지급한 요금에 따라 무료 또는 수수료 조건으로 환불 가능

비즈니스 클래스로 비행하십니까? 환불 가능한 요금을 알려드립니다. 항공편마다 조건이 다를 수 있습니다. 항공편 예약 시 또는 확인 이메일에서 조건을 확인할 수 있습니다.

불가항력적 상황

통제를 벗어나는 상황의 경우 항공편을 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 금액 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 현지 정부가 비자 신청을 거부한 경우.
  • 여행을 할 수 없는 의학적 사유가 있는 경우.
  • 승객 또는 승객의 가족 구성원이 사망한 경우.

요금 차액

비즈니스 클래스 좌석을 예약했으나 이코노미 클래스로 여행해야 하는 경우 요금 차액 환불을 요청할 수 있습니다. 마지막 업그레이드의 경우 업그레이드에 대해 지급한 비용을 환불받을 수 있습니다. 이에 대한 처리는 당사에 문의하세요.