금액 환불

예약한 KLM 항공편을 이용하지 않을 예정이신가요? 대부분의 경우 항공권의 환불을 원하실 것입니다. 환불 자격이 주어지는 경우와 요청 방법에 대한 정책을 알려드리겠습니다.

환불 요청 방법

이용하지 않은 여행 일부에 대해 당사 온라인 환불 시스템을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 이 시스템에서는 귀하가 전액 환불 대상인지 또는 일부 환불 대상인지 확인합니다. 저희에게 전화를 주셔도 되지만 수수료가 부과될 수 있습니다.

신청 처리 기간은 일반적으로 2주에서 4주입니다. 환불 신청을 하는 즉시 귀하께서 예약하신 모든 항공편은 취소됩니다. 향후 일정에 항공편이 예약된 경우 신청 기간 내 환불을 요청해 주실 것을 권장합니다. 그렇지 않으면 승무원은 여전히 귀하께서 탑승하실 것을 예상하여 다른 승객들의 탑승 절차가 지연될 수 있습니다.

환불 등급 확인

이미 환불을 요청하셨습니까? 환불 요청 등급을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

KLM을 통해 예약하지 않으셨나요?

죄송하지만 여행사를 통해 예약하신 경우 온라인 환불 시스템을 이용할 수 없습니다. 여행사에 환불 처리에 필요한 모든 정보가 있으니 먼저 여행사에 연락하는 것이 좋습니다. 해당 회사의 웹 사이트에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 원하신다면 당사에 직접 연락하여 환불 처리를 도와드릴 수도 있습니다.

자격 대상

당황하시지 않도록 전액 환불 자격 대상인지 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

공항 세금

환불 불가 항공권이 있다고 하더라도 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 항공편에 탑승하지 않은 경우 사용하지 않은 공항 세금을 환불받을 수 있습니다.

결항 또는 지연된 항공편

다음의 경우 KLM 항공편에 대한 금액 환불을 요청할 수 있습니다.

  • KLM 항공편이 취소되고 대체 항공편을 이용하지 않은 경우.
  • 항공편이 90분 이상 지연되어 유럽 내 출국 항공편을 이용하지 않기로 했으며 돌아오는 항공편이 같은 날에 예정된 경우.
  • 유럽 ​​항공편의 경우 최소 3시간, 대륙 간 항공편의 경우 최소 5시간의 일정 변경이 있었기 때문에 항공편을 이용하지 않기로 결정하셨습니다.
  • 환승지에서 예정된 연결편이 연착되어 이용 불가능하고, 연결편이 연착되어 최종 목적지까지 항공편 이용을 원치 않았던 경우:

- 당일 환불은 90분 이상 소요됩니다.

- 유럽 노선의 경우 최소 3시간, 대륙 간 항공편의 경우 최소 5시간입니다.

항공편을 취소하는 경우

예약 후 24시간 이내에 항공권에 대한 금액 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

24시간보다 전에 대륙 간 항공편을 예약했고 서울에서 출발하며 이코노미 클래스 또는 Premium Comfort 클래스로 여행하십니까? 항공편을 EUR 200의 수수료로 환불받으실 수 있습니다. 예약 수수료, 재발행 수수료(해당하는 경우) 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.

다른 장소에서 출발하는 경우 항공편 유형을 확인해 금액 환불을 요청할 수 있는지 확인하십시오. 예약 수수료, 재발행 수수료(해당하는 경우) 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.

  • Light 또는 Standard 항공권: 환불 불가
  • Flex 항공권: 지급한 요금에 따라 무료 또는 수수료 조건으로 환불 가능

비즈니스 클래스를 이용하십니까? 항공편 유형을 확인해 금액 환불을 요청할 수 있는지 확인하십시오. 항공편마다 조건이 다를 수 있습니다. 항공편 예약 시 또는 확인 이메일에서 조건을 확인할 수 있습니다.

불가항력적 상황

통제할 수 없는 상황으로 인해 여행을 취소하거나 연기해야 할 수도 있습니다. 상황에 따라 항공권의 유효 기간 연장, 항공권의 미사용 부분과 동일한 가치의 여행 바우처 또는 경우에 따라 원래 지불 방법으로 예외적인 환불을 요청할 수 있습니다.

여행 바우처(출국 전):

  • 여행을 할 수 없는 의학적 이유가 있습니다.
  • 승객의 직계 가족이 사망한 불미스러운 경우

항공권 유효 기간 연장(출발 후):

  • 여행을 할 수 없는 의학적 이유가 있습니다.
  • 승객의 직계 가족이 사망한 불미스러운 경우
  • 여행 중 사망한 여행 동반자와 함께 여행하는 경우

원래 결제 방법으로 예외적으로 환불:

  • 현지 정부가 비자 신청을 거부한 경우
  • 승객 사망 같은 불미스러운 상황인 경우

귀하의 상황에 대해 예외적인 환불이 불가능할 경우, 귀하가 구매한 운임 규정에 따라 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.

티켓 환불을 요청하십시오.

그런 다음 환불 불가 금액에 대해 여행 보험에 청구할 수 있습니다.

특별한 상황에 대한 증빙을 제공하도록 요청할 수 있으므로 필요할 수 있는 인증서 및 기타 문서를 보관하십시오.

여행사를 통해 예약한 항공권의 환불을 요청하려면 먼저 여행사에 문의하시기 바랍니다. 여행사는 환불 준비에 필요한 모든 정보를 가지고 있습니다. 어려움이 있는 경우 환불 처리를 위해 저희에게 문의하실 수 있습니다. 문의처 페이지를 통해 문의하실 수 있습니다.

요금 차액

Premium 컴포트 클래스 또는 비즈니스 클래스 좌석을 예약했지만, 더 낮은 클래스의 항공편을 이용해야 하는 경우, 여행이 종료되면 요금 차액 환불을 요청할 수 있습니다. 마지막 업그레이드의 경우 업그레이드에 대해 지급한 비용을 환불받을 수 있습니다. 최근에 더 낮은 좌석 등급으로 여행하셨거나, 마지막 업그레이드를 받으셨나요?

요금 차액 환불 요청