추가 옵션에 대한 환불

추가 옵션을 예약했지만 사용하지 않으셨습니까? 환불을 요청하세요! 자격 대상이 되는 시기와 환불받을 수 있는 방법을 알려드립니다.

환불 요청 방법

온라인 환불 시스템에서 추가 옵션에 대한 환불을 쉽게 요청할 수 있습니다. 이 시스템은 환불 자격 대상 여부를 확인합니다. 전화로 문의하셔도 되지만 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 요청

요청 사항은 7일 이내에 처리됩니다.

환불 등급 확인

이미 환불을 요청하셨습니까? 환불 요청 등급을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

환불 등급 확인

KLM을 통해 예약하지 않으셨나요?

죄송하지만 여행사를 통해 예약하신 경우 온라인 환불 시스템을 이용할 수 없습니다. 여행사에 환불 처리에 필요한 모든 정보가 있으니 먼저 여행사에 연락하는 것이 좋습니다. 해당 회사의 웹 사이트에서 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 원하신다면 당사에 직접 연락하여 환불 처리를 도와드릴 수도 있습니다.

자격 대상

당황하시지 않도록 환불 자격 대상인지 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

일반 좌석 예약

다음의 경우 일반 좌석 예약 비용을 환불해드립니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
  • KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
  • 다른 좌석으로 배정된 경우
  • KLM에서 운항하는 항공편을 예약했으나 KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 변경된 경우

좌석 예약에 대한 전체 조건 확인

이코노미 클래스의 엑스트라 컴포트 좌석

다음과 같은 경우 이코노미 컴포트 좌석, 더 넓은 다리 공간 좌석, 2열 좌석 또는 앞쪽 좌석 비용을 환불해 드립니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
  • KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
  • KLM 항공편을 변경해 새로운 항공편에 대한 동일한 좌석을 구매한 경우
  • KLM 항공편을 변경했으나 새로운 항공편의 동일한 좌석을 이용할 수 없었던 경우

엑스트라 컴포트 좌석에 대한 전체 조건 확인

추가 수하물

추가 수하물 구매 후 또는 KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 재예약한 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

추가 수하물에 대한 전체 조건 확인

알라카르테 식사

항공편이 결항되었거나 재예약되었으며 대체 항공편에서 알라카르테 식사를 이용할 수 없나요? 그렇다면 환불을 요청할 수 있습니다.

알라카르테 식사에 대한 전체 조건 확인

KLM 크라운 라운지 25 액세스

다음과 같은 경우 구매한 KLM 크라운 라운지 25 액세스에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
  • KLM 크라운 라운지에 입장하지 않은 경우
  • 비즈니스 클래스로 업그레이드하여 항공권에 이용권이 포함된 경우

라운지 이용에 대한 전체 조건 확인

기내 WiFi

성공적으로 바우처를 구매했으나 코드를 받지 못하여 비행 중 와이파이를 이용할 수 없었을 시 환불을 받을 수 있습니다.

기내 와이파이 전체 약관 읽기

CO₂ 임팩트 프로그램

항공편 결항 후, 대체 항공편을 이용하지 않으셨나요? 그렇다면 환불을 요청할 수 있습니다.

CO₂ 임팩트 프로그램에 대한 전체 약관 읽기