추가 옵션에 대한 환불
추가 옵션을 예약했지만 사용하지 않으셨습니까? 환불을 요청하세요! 자격 대상이 되는 시기와 환불받을 수 있는 방법을 알려드립니다.
환불 요청 방법
온라인 환불 시스템에서 추가 옵션에 대한 환불을 쉽게 요청할 수 있습니다. 이 시스템은 환불 자격 대상 여부를 확인합니다. 전화로 문의하셔도 되지만 수수료가 부과될 수 있습니다.
요청 사항은 7일 이내에 처리됩니다.
자격 대상
당황하시지 않도록 환불 자격 대상인지 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
일반 좌석 예약
다음의 경우 일반 좌석 예약 비용을 환불해드립니다.
- 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
- KLM 항공편이 결항된 경우
- KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
- KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
- 다른 좌석으로 배정된 경우
- KLM에서 운항하는 항공편을 예약했으나 KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 변경된 경우
이코노미 클래스의 엑스트라 컴포트 좌석
다음과 같은 경우 이코노미 컴포트 좌석, 더 넓은 다리 공간 좌석, 2열 좌석 또는 앞쪽 좌석 비용을 환불해 드립니다.
- 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
- KLM 항공편이 결항된 경우
- KLM 항공편의 항공기 유형이 변경된 경우
- KLM 또는 스카이팀 제휴사에서 운항하는 항공편이 중단 또는 결항되어 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓친 경우
- KLM 항공편을 변경해 새로운 항공편에 대한 동일한 좌석을 구매한 경우
- KLM 항공편을 변경했으나 새로운 항공편의 동일한 좌석을 이용할 수 없었던 경우
KLM 크라운 라운지 25 액세스
다음과 같은 경우 구매한 KLM 크라운 라운지 25 액세스에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
- 옵션을 구매한 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우
- KLM 크라운 라운지에 입장하지 않은 경우
- 비즈니스 클래스로 업그레이드하여 항공권에 이용권이 포함된 경우
기내 WiFi
WiFi 바우처 금액 환불은 쉽습니다. 항공편에서 바우처를 사용하지 않은 경우 자동으로 금액을 환불해드립니다. 바우처를 구매했으나 바우처 코드를 받지 못한 경우에도 일주일 내로 자동 환불을 받게 됩니다.