왜 KLM 웹사이트에서 직접 예약해야 하나요?
추가 비용 없음
투명한 가격 책정
KLM은 명확한 비용을 제시합니다. KLM에서 직접 예약하시면 표시된 가격을 지불하시면 됩니다.
불쾌한 당혹감이 없습니다
신뢰할 수 있는 KLM 웹사이트를 통해 예약하면 다른 곳에서 종종 추가되는 요금 등의 숨겨진 추가 요금을 피할 수 있습니다.
안심하고 예약하세요
자신 있게 선택하세요. 투명한 여행은 투명하고 명확한 커뮤니케이션을 통해 시작됩니다.
연중무휴 고객 서비스
언제나 이용 가능
언제어디서든 필요 시 시간과 무관하게 도움을 드리겠습니다.
다국어 지원
KLM은 다양한 언어를 운용하며, 명확한 커뮤니케이션과 필요한 지원을 제공합니다.
원하는 방식으로 문의하세요
가장 적합한 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 저희가 고객님께 맞춰 도와드리겠습니다.
매끄러운 여행
자동 재예약
항공편을 취소하시겠습니까? 다음으로 이용 가능한 항공편으로 재예약해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
언제나 최신 정보 받기
여행 관련 업데이트 사항을 실시간으로 받아보며 과정의 모든 단계를 최신 상태로 유지하세요.
걱정 없는 여행
예상 밖의 상황은 KLM에서 처리해 드립니다. 걱정 없이 즐거운 여행을 즐겨보세요.
KLM을 선택하는 이유
편리한 항공편 일정
편리한 출발과 도착 시간으로 여행을 최대한 즐기세요. 나에게 맞는 시간에 비행하기: 저희 항공편이 고객님의 일정에 맞춰드리므로 고객님께서 맞추실 필요가 없습니다.
승객을 위한 최고의 항공사
2025년, 당사가 승객을 위한 최고의 항공사로 APEX World Class Award를 다시 한 번 더 수상했습니다! 이 상은 APEX 글로벌 항공사 어워드에서 최고의 영예입니다. 더불어 이 수상은 안전, 웰빙, 지속 가능성 분야에서 당사의 헌신을 인정받은 것입니다.
항공편 운항 차질을 겪으셨습니까? 저희에게 맡겨주십시오
휴대폰이나 이메일로 즉시 항공편 변경이나 취소에 대해 알려드립니다. 다음으로 이용 가능한 항공편으로 우선 재예약해 드립니다. 좌석을 발견한 즉시 새 항공편 일정에 대해 연락을 드립니다.
다른 항공편을 원하시거나 문의 사항이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다.
새 항공편이 같은 날에 출발하지 않을 때도, 혼자서 대처하실 필요가 없습니다. 한 잔의 커피부터 호텔 숙박까지, 저희는 고객님의 편안함을 중요하게 생각합니다.
플라잉 블루와 함께 더 많이 즐겨보세요
플라잉 블루 회원으로서, 귀하는 여행 중 추가적인 혜택을 누리며 마일을 적립하실 수 있습니다. 그러나 자선 단체 기부, 추가 SAF(대체 항공 연료) 기여 등 뜻깊은 방식으로도 마일리지를 사용하실 수 있습니다. 여러 플라잉 블루 회원들도 이미 이러한 옵션을 적극 활용 중입니다.
의견을 남겨 주십시오
KLM은 독립 연구 기관과의 협력을 통해 고객님의 피드백을 수집하고 이를 사용해 서비스를 개선합니다. 고객님의 개인 정보는 고객님의 명시적 허가 없이 상업용 또는 우편 발송용으로 절대 사용하지 않습니다.
항공편 이용 후 또는 KLM 고객 지원 센터로 문의하여 다음의 설문조사 중 하나를 요청 받을 수 있습니다.
- 만족도 및 서비스 적합성 설문(Kantar 및 Qualtrics사 실시)
- 콜센터 평가(BVA사 및 MediaTech사 실시)
또한 IATA 및 Schiphol과 같은 제3자가 수행하는 광범위한 연구에도 참여합니다. 또한 Beautiful Lives, CSpace, Miles Research 등의 에이전시와 함께 특별 연구를 수행합니다.
자주 하는 질문
KLM은 여행을 떠나기 전부터 여행 중, 여행 이후까지 이어지는 매끄러운 여행과 포괄적인 서비스, 여행 유연성, 지원을 제공합니다.
KLM은 KLM 앱을 통해 간편한 예약부터 온라인 체크인, 디지털 탑승권, 실시간 업데이트를 제공합니다.
KLM은 앱, 서비스 데스크, 실시간 여행 경보를 통해 지속적으로 지원을 제공합니다.