알라카르테 식사 약관

본 규정 및 조건은 다음과 같이 용어 및 표현을 정의합니다.

"알라카르테 식사" 또는 "옵션": 추가 비용을 지불하여 KLM 항공편에서 제공하는 특별식을 선택할 수 있는 옵션입니다.

“고객”: KLM 항공편의 전자 항공권을 소지하고 알라카르테 식사 구매 의향이 있는 개인입니다.

"이코노미 클래스": 이코노미 클래스 운임을 지불한 고객을 대상으로 예약된 항공기 후면 구역입니다.

"KLM": 네덜란드 법에 따라 설립된 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. 주식회사로, 네덜란드 암스테르담 Amsterdamseweg 55에 법적 등록 사무소가 있으며(1182 GP) 네덜란드 암스테르담 상공회의소의 상업 등기에 등록번호 33014286으로 등록되어 있다.

"KLM 항공편": KLM 또는 KLC에서 운항하는 KL 항공편명의 장거리 또는 중거리 항공편으로, 알라카르테 식사 구매가 가능합니다.

“가격": 알라카르테 식사 예약에 대한 1인당 세금이 포함된 유로* 가격입니다. 구매 완료 후 고객에게 확인 이메일이 전송됩니다. _{* 또는 웹사이트에서 환율 또는 이에 준하는 현지 통화를 확인하세요. 가격은 반올림된 금액으로 환율에 따라 달라지며, 1년에 두 차례 수정됩니다.}

"규정 및 조건": 알라카르테 식사의 판매 규정 및 조건을 정의하는 현재 약관입니다.

"웹사이트": KLM 웹사이트를 의미하며 www.klm.com 및/또는 KLM 모바일 앱을 통해 접속할 수 있습니다.

2.1. KLM은 추가 지불에 대해, 고객이 KLM 항공편 이코노미 클래스에서 제공받을 식사를 사전에 선택할 수 있도록 옵션을 제공합니다. 이 서비스는 ‘알라카르테 식사’라고 합니다. 이 추가 서비스는 웹사이트의 온라인 예약 및 나의 예약 개요에서 제공됩니다. 암스테르담 출발 대부분의 장거리 항공편 및 일부 중거리 항공편에서 주문할 수 있습니다. 암스테르담 출발 항공편은 출발 24시간 전까지, 시외 출발 항공편은 출발 36시간 전까지 주문이 가능합니다. 항공편당 제공 가능한 알라카르테 식사 수는 제한되어 있습니다. 장거리 항공편의 경우 기본 무료 식사는 항상 준비되어있습니다. 중거리 항공편은 무료 간식을 제공합니다.

2.2. KLM 항공편에서 제공하는 알라카르테 식사는 주문 시 설명한 이미지 및/또는 메시지로 제시하는 양, 맛, 모양 면에서 다를 수 있습니다. 음식 재료는 사전 공지 없이 동등한 식자재로 변경될 수 있습니다.

2.3. 고객은 알라카르테 식사를 주문하면 변경하거나 취소할 수 없습니다.

2.4. 알라카르테 식사와 식이 제한 식사를 결합할 수는 없습니다.

2.5. 식사당 재료 목록은 주의를 기울여 제공됩니다. 그러나 식품 과민증 또는 알레르기로 인한 모든 결과는 KLM에서 책임지지 않습니다.

2.6. KLM 일반 운송 약관이 본 규정 및 조건에 포함됩니다.

3.1. 알라카르테 식사를 예약한 모든 고객은 계약의 체결이 가능하며 본 규정 및 조건을 읽고 조건부 없이 이에 동의함을 선언합니다.

3.2. 고객은 또한 알라카르테 식사를 요청할 시 제공한 모든 정보가 정확하며 투기적이거나 허위 또는 부정 예약을 하지 않을 것을 진술합니다. 고객은 또한 고객 자신 또는 고객이 법적으로 대리할 자격이 있는 제3자를 위해서만 예약할 것임을 진술해야 하며, 이때 제3자 역시 3.1항에 기술된 요건을 준수해야 합니다.

4.1. 고객은 구매 시 웹사이트에 제안된 지불 방법 중 하나를 사용하여 알라카르테 식사에 대해 결제할 수 있습니다.

4.2. 플라잉 블루 회원의 경우 알라카르테 식사에 대한 비용을 마일로 결제할 수 있습니다(해당하는 경우).

4.3. 알라카르테 식사는 개인에게 국한되며 양도 불가합니다.

5.1. KLM은 본 규정 및 조건에 근거하여 이루어진 알라카르테 식사 예약을 존중할 수 있도록 노력합니다. 단, KLM은 운영상의 불규칙성으로 인하여 해당 식사를 제공하지 못할 수 있음을 고객에게 전달합니다. 이 경우 KLM은 책임지지 않으며, 본 규정 및 조건에 명시된 조건에 따라 예약한 알라카르테 식사를 이용하지 못한 고객은 아래 5.2에 정의된 규정 및 조건에 따라 해당 비용이 환불됩니다.

5.2. 알라카르테 식사를 예약한 고객은 다음의 경우 비용을 환불받을 수 있습니다.

5.3. 고객은 웹사이트 나의 예약 섹션을 통하여 알라카르테 식사의 비용 환불을 요청할 수 있습니다.

5.4. 고객이 출발 30시간 내에 더 높은 등급으로의 유료 업그레이드를 구매하기로 선택한 경우, 사전에 지불한 동일 항공편의 알라카르테 식사 비용은 환불이 불가합니다.

KLM은 본 이용 약관에 정의된 서비스의 전체 또는 일부를 제공하지 않을 시, 이러한 미제공이 해당 국가의 법률에서 정의하거나 해석한 불가항력으로 인한 경우 책임을 지지 않으며 의무를 위반한 것으로 간주하지 않습니다. 이 경우 고객은 서비스 제공의 실패로 인해 발생한 직간접적 손해에 대하여 보상, 손해, 이자 청구의 권리가 없습니다.

본 옵션의 제공 목적으로 KLM에서 수집 및 처리하는 개인정보는 관계 법률 및 규정에 근거하여 처리됩니다. 자세한 정보는 KLM 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

옵션의 예약, 결제 및/또는 제공 관련 모든 청구는 웹사이트 하단 ‘환불’ 링크를 통해 온라인 청구 양식으로 KLM 측으로 제출해야 하며, 이후 ‘추가 옵션에 대한 환불’ 옵션을 선택합니다.

KLM은 언제든 본 규정 및 조건의 수정 권리를 보유합니다. 법률 또는 정부 기관에서 본 규정 및 조건의 변경을 요구하지 않는 한 옵션 구입은 예약 당시에 유효한 규정 및 조건의 적용을 받습니다(이 경우 본 변경 사항은 기존에 접수된 모든 주문에도 적용됨).