수하물에 대한 보상

위탁 수하물이 늦게 도착했습니까? 기본 세면도구 및 대체 의류 등 지연으로 인해 이루어진 합리적이고 필수적인 구매품에 대해서는 보상을 요청할 수 있습니다. 영수증을 보관하십시오. 사본을 저희에게 보내주셔야 합니다.

고객님의 요청을 검토할 때 여행의 기간과 목적, 목적지의 기후, 수하물이 없는 기간, 그리고 해당 물품이 즉시 필요했는지 여부를 확인합니다.

수하물을 받은 후 21일 이내에 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

수하물 분실은 누구든 겪고 싶지 않은 경험입니다. 항공편 도착 후 21일 이내에 수하물을 받지 못하는 경우 당사로 문의해 주십시오. 저희가 할 수 있는 조치를 알아보겠습니다. 이러한 경우 보험사에 연락하실 것을 권장할 수도 있습니다. 대부분의 보험 정책은 자산의 가치에 따라 상실분을 보상해 줍니다.

KLM의 책임에 대해 자세히 알아보기

안타깝게도 수하물이 운송 중 손상되는 경우가 있습니다. 일반적인 수하물 취급 과정에서 긁힘, 자국, 작은 찌그러짐, 기타 사용 흔적이 남을 수 있습니다. 이러한 작은 손상에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다. 수하물이 더 심하게 손상되었나요? 이 사실을 공항 수하물 데스크에 최대한 빠른 시간 내 신고해 주시기 바랍니다. 보상 청구를 원활하게 처리해 드릴 수 있도록 신고서가 생성됩니다. 해당될 경우, 수리점에 대한 정보도 안내받으실 수 있습니다.

공항을 이미 떠난 후에 손상을 발견하셨나요? 수하물 수령일로부터 7일 이내에 손상에 대한 보상 요청을 제출하실 수 있습니다. 손상 사실을 신고하고 보상을 요청하려면 아래 링크를 이용하세요.