수하물에 대한 보상

방지하기 위해 최선을 다해도 수하물이 분실, 지연 또는 손상되는 경우가 생깁니다. 이러한 일이 생기는 경우 여러 환불과 보상 옵션을 제공합니다.

수하물 지연

위탁 수하물이 지연되어 의류와 세면용품 등 목적지에서 물품을 추가로 구매하셔야 했나요? 수하물이 배송된 후 21일 이내에 이러한 지출 내역을 알려주십시오. 구매한 물품에 대한 영수증을 보관해 사본을 첨부해 주십시오. 저희가 할 수 있는 일이 무엇인지 알아보겠습니다.

분실 수하물

수하물 분실은 누구든 겪고 싶지 않은 경험입니다. 항공편 도착 후 21일 이내에 수하물을 받지 못하는 경우 당사로 문의해 주십시오. 저희가 할 수 있는 조치를 알아보겠습니다. 이러한 경우 보험사에 연락하실 것을 권장할 수도 있습니다. 대부분의 보험 정책은 자산의 가치에 따라 상실분을 보상해 줍니다.

KLM의 책임에 대해 자세히 알아보기

수하물이 파손된 경우

안타깝게도 수하물이 운송 중 손상되는 경우가 있습니다. 일반적인 수하물 취급으로 인해 긁힘, 표시, 작은 찌그러짐, 기타 사용 흔적이 남을 수 있습니다. 이러한 작은 손상에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다. 수하물이 더 심하게 손상되었나요? 최대한 빠르게 공항의 수하물 데스크에 이를 알려주시기 바랍니다.

공항을 떠난 후 손상을 발견하셨나요? 도착 후 7일 이내에 이를 알려주시기 바랍니다.