수하물 지연

도착 시 수하물 벨트에서 수하물을 찾지 못하는 일은 기분 좋은 일이 아닙니다. 이런 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 조치를 알려드리겠습니다.

수하물 지연 신고

도착 후 수하물을 찾지 못하셨습니까? 도착 후 48시간 이내에 온라인으로 신고해 주셔야 합니다. 공항을 나서기 전에 수하물 데스크에서 수하물 지연을 신고하셔도 됩니다. 신고서를 작성한 후에는 Property Irregularity Report(PIR)라 불리는 서류와 함께 파일 참조 번호를 받으시게 됩니다. 이 번호를 통해 신고 상태를 확인할 수 있습니다. 

지연된 수하물이 스키폴에 도착하면 배송 업체에서 연락을 드릴 것입니다. 배송 예정 시간에 대해 귀하의 확인을 받은 후 수하물이 배송됩니다.

공항에서 지연 수하물 신고

다음과 같은 목적지에서는 현재 온라인으로 수하물 분실 신고가 불가능합니다. 애버딘, 버밍엄, 브리스톨, 카디프, 에든버러, 글래스고, 험버사이드, 인버네스, 리즈 브래드퍼드, 런던 시티, 런던 히드로, 맨체스터, 뉴캐슬, 노리치, 사우샘프턴 또는 티스사이드.

위의 목적지 중 한 곳에 도착하는 경우, 공항의 수하물 창구로 가서 분실 신고를 하십시오. 다행히, 90%의 경우, 3일 이내에 수하물을 찾을 수 있습니다!

지연 또는 분실 수하물 추적

수하물 지연을 이미 신고하셨습니까? 신고 후 24시간부터 성(last name)과 파일 참조 번호를 이용하여 수하물 추적 시스템에서 상태를 확인할 수 있습니다.

여행 중 여러 목적지에 머무르십니까? 수하물 추적 시스템에서 임시 주소를 변경할 수 있습니다.

간혹 21일 이내에 수하물을 찾지 못한 경우에는 KLM 고객 연락 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 클레임 제출과 같은 다음 단계에 대해 함께 논의하겠습니다.

자주 하는 질문