KLM을 선택하는 이유

저희는 고객님들이 선호하는 항공사가 되기 위해 매일 최선을 다하고 있습니다. 승객분들이 계속해서 당사를 이용하는 이유를 알아보십시오.

Fly Responsibly(책임감 있는 비행)

더 지속 가능한 비행 업계의 미래를 만들기 위해 선도적인 역할을 하겠다는 저희의 약속입니다. 더 지속 가능한 내일을 위해 오늘 저희와 함께하십시오.

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전 세계 직항편

전 세계 150개 목적지에 직항편이 마련되어 있습니다. 저희가 목적지까지 안내해 드릴 동안 느긋하게 앉아 계시면 됩니다!

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편리한 항공편 일정

편리한 출발과 도착 시간으로 여행을 최대한 즐기세요. 알맞은 시간에 목적지로 비행합니다. 저희 항공편이 여러분의 일정에 맞춰드리므로 고객님께서 맞추실 필요가 없습니다.

취소까지 24시간

어서 예약하세요! 예약 후 24시간 이내에 마음이 바뀌었다면, 예약을 취소해 드리고 비용도 저희가 보상합니다. 묻지도 따지지도 않습니다. 심지어 기본 서비스 수수료도 청구하지 않습니다.

요금이 인상될 걱정 없이 구매에 대해서 조금 더 생각해 보고 싶으신가요? 적은 수수료로 항공편과 요금 옵션을 선택할 수 있습니다. 가격은 저희가 보장할 테니, 여러분은 나중에 결정하세요.

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World class rating logo

승객을 위한 최고의 항공사 상

KLM이 2022년 APEX 월드 클래스 어워드를 수상하면서 승객을 위한 최고의 항공사로 선정되었습니다. 이는 APEX가 평가한 새로운 분야의 상이며, 전 세계 항공사 중 최고의 항공사에 수여하는 상입니다. 안전, 웰빙 및 지속가능성 분야에서의 탁월한 성과에 대한 인정입니다.

오타를 발견하셨나요? 수수료는 없습니다

항공편을 예약한 후에 항공권에 이름이 잘못 기재된 것을 발견하셨나요? 걱정하지 마세요: 오타일 뿐이니 해결해 드릴 수 있습니다. 인간적인 일에는 비용을 청구하지 않습니다.

오타를 정정하는 방법을 알아보세요
일러스트 연락처

최신 정보 업데이트 서비스

항공권을 예약한 순간부터 비행기에 탑승할 때까지 항공편이 지연되거나 중단되거나 게이트가 변경되는 경우 즉시 알려드립니다.

업데이트 등록

결항되었나요? 저희에게 맡겨주십시오

항공편이 결항되었나요? 저희를 믿고 맡겨주십시오. 핸드폰이나 이메일로 즉시 항공편 변경이나 취소에 대해 알려드립니다. 그다음에는 이용 가능한 첫 번째 항공편을 즉시 재예약해드립니다. 빈자리를 발견한 즉시 새 항공편 일정에 대해 다시 연락을 드립니다. 다른 항공편으로 변경하고 싶거나 다른 질문이 있는 경우에는 당연히 도와드리겠습니다.

새 항공편이 같은 날에 출발하지 않을 때도, 혼자서 대처하실 필요가 없습니다. 한 잔의 커피부터 호텔 숙박까지, 저희는 여러분의 편안함을 중요하게 생각합니다.

소셜 미디어를 통한 24시간 서비스

질문이나 요청이 있거나 다음 소식을 놓치고 싶지 않으신가요? 10개 언어로 원하는 채널에서 24시간 대기합니다.

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기내 서비스 & 컴포트

항상 우수한 서비스를 목표로 합니다! 비고 사항이 있는 경우에는 객실 승무원에게 알려주십시오. 고객님의 비행을 가능한 한 편안하게 만들기 위해 최선을 다할 것입니다.

더 비행하고 더 얻으세요

플라잉 블루 회원은 그만한 값어치가 있습니다. KLM이나 제휴 항공편으로 여행할 때마다 마일을 획득하게 됩니다. 보너스 항공편에 사용하거나 추가 옵션, 모든 범위의 제품과 편의 서비스의 할인에 사용하실 수 있습니다. 아울러, 비행을 많이 할수록 다음 등급(실버, 골드, 플래티넘)에 다가갈 수 있습니다. 즉, 더 많은 전용 혜택을 즐길 수 있습니다.

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의견을 남겨 주십시오

여행에서 가장 중요한 것은 바로 경험입니다! 독립적인 연구 기관을 고용해 고객님께서 저희의 서비스에 대해 어떻게 생각하시는지 설문조사를 실시하고 있습니다. 피드백을 바탕으로 서비스를 평가하고 개선하기 위해 노력합니다. 고객님의 개인 정보는 고객님의 명시적 허가 없이 상업용 또는 우편 발송용으로 절대 사용하지 않습니다.

비행 후 또는 KLM 고객 연락 센터에 문의한 후에 다음 설문 조사 중 하나의 초대를 받을 수 있습니다.

  • 만족도 및 서비스 적합성 설문(Kantar 및 Qualtrics사 실시)
  • 고객 관리 모니터링(InSites Consulting사 실시)
  • 콜센터 평가(BVA사 및 MediaTech사 실시)

IATA나 Schiphol 등 제3자가 수행하는 여러 연구에도 참여하고, 특별 연구 또한 진행합니다.