분실 수하물

도착 시 수하물 벨트에서 수하물을 찾지 못하는 일은 기분 좋은 일이 아닙니다. 이런 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 조치를 알려드리겠습니다.

분실 수하물 신고

도착 후 수하물을 찾지 못하셨나요? 분실 수하물은 최대한 빠르게 신고해 주십시오. 당사에서는 모든 개인 물품을 받기 전까지는 수하물 태그를 보관하시길 권장합니다.

아직 공항인 경우 수하물 구역의 수하물 데스크로 가셔서 분실 수하물을 등록하십시오. 수하물 분실 신고서(PIR)이라고 불리는 신고서와 파일 참조 번호를 받으시게 됩니다. 이 번호르 통해 신고 상태를 확인할 수 있습니다. 수하물을 찾고 나서는 배송 조정을 위해 당사에 연락하시면 됩니다.

Fortunately, in 90% of the cases, we’re able to locate your baggage within 3 days!

누락 수하물 온라인 신고

일부 목적지에서는 도착 후 2일 내에 온라인으로 누락 수하물을 신고할 수 있습니다.

누락 수하물 추적

누락 수하물을 이미 신고하셨습니까? 신고 후 3일부터 수하물 추적 시스템에서 성(이름)과 파일 참조 번호를 사용해 상태를 확인할 수 있습니다.

21일 내로 수하물을 발견하지 못하는 흔치 않은 경우에는 KLM 고객 연락 센터에 연락하시기 바랍니다. 클레임을 제출하는 등 다음 단계를 논의하게 됩니다.