지연 또는 분실 수하물

도착 시 수하물 벨트에서 수하물을 찾지 못하는 일은 기분 좋은 일이 아닙니다. 이런 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 조치를 알려드리겠습니다.

수하물 지연 신고

도착 후 수하물을 찾지 못하셨나요? 도착 후 48시간 이내에 온라인으로 신고해 주셔야 합니다. 공항을 나서기 전에 수하물 데스크에서 누락된 수하물을 신고하셔도 됩니다. 신고서를 작성한 후에는, 보통 파일 참조 번호가 있는 소위 수하물 사고신고서(PIR)를 수형하게 됩니다. 이 번호를 통해 신고 상태를 확인할 수 있습니다. 수하물을 찾고 나서는 배송 조정을 위해 당사에 연락하시면 됩니다. 모든 수하물을 수령할 때까지 수하물 태그를 보관하십시오.

공항에서 지연 수하물 신고

다음과 같은 목적지에서는 현재 온라인으로 수하물 분실 신고가 불가능합니다. 애버딘, 버밍엄, 브리스톨, 카디프, 에든버러, 글래스고, 험버사이드, 인버네스, 리즈 브래드퍼드, 런던 시티, 런던 히드로, 맨체스터, 뉴캐슬, 노리치, 사우샘프턴 또는 티스사이드.

위의 목적지 중 한 곳에 도착하는 경우, 공항의 수하물 창구로 가서 분실 신고를 하십시오. 다행히, 90%의 경우, 3일 이내에 수하물을 찾을 수 있습니다!

지연 또는 분실 수하물 추적

분실 수하물을 이미 신고하셨습니까? 신고 후 24시간부터, 성과 파일 참조 번호를 이용해 수하물 추적 상태를 확인할 수 있습니다.

여행 중 여러 목적지에 머무르시나요? 수하물 추적 시스템에서 임시 주소를 변경할 수 있습니다.

간혹 21일 이내에 수하물을 찾지 못한 경우에는 KLM 고객 연락 센터에 연락하시기 바랍니다. 청구서 제출과 같은 다음 단계에 대해 귀하와 논의하겠습니다.