훈련을 받은 서비스견

고객님의 서비스견과 함께 KLM 항공편을 이용하고 싶으시다면, 저희가 기쁜 마음으로 준비를 돕겠습니다. 하지만 당사는 훈련을 받은 서비스견의 탑승만 허용합니다.

서비스견 동반하기

고객님의 장애로 인해 객실에서 서비스견의 도움을 받아야 할 경우, 서비스견의 탑승 비용은 무료입니다. 서비스견으로 훈련받고 자격을 갖춘 반려견만 허용된다는 것을 참고해주십시오.

신청 양식을 작성하신 후에 양식 아래에 있는 이메일 주소로 보내주십시오. 품종, 무게, 사이즈가 기재되어 있는 반려동물 여권의 사본도 포함되어 있어야 합니다. 늦어도 출발 48시간 전에는 KLM CARES에 요청을 보내주십시오.

나의 여행 준비

서비스견의 예방 접종, 건강 및 훈련 인증서, 여행 서류를 미리 준비해야 합니다. 어떤 서류가 필요한지 출발, 경유, 도착 국가의 대사관에 문의할 것을 권장합니다.

공공장소에서의 행동

고객님의 서비스견이 공공장소에 맞는 적절한 행동을 하지 않는다면, 당사는 고객님의 서비스견을 훈련을 받은 서비스견으로 인정하지 않을 것입니다. 의심이 드는 경우, 당사 에이전트 중 한 명이 추가 정보를 요구하여, 서비스견의 훈련 여부를 확인할 수 있습니다. 설득력 있는 구두 설명을 제공하지 않을 경우, 추가적인 서면 증거를 요청할 수 있습니다.

미국에서 출발 또는 도착하는 항공편을 이용하십니까?

신청 양식 외에, 미국운수부 서비스 동물 탑승 양식 (U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form)도 작성해야 합니다. 두 양식을 모두 작성하신 후에 공항에 오실 때 지참해주시기 바랍니다.

정신과적 장애 고객 지원견

미국을 오가는 항공편 이용 시에만 정신과적 장애 고객 지원견을 훈련된 서비스견으로 동반할 수 있습니다. 서비스견이 조건이 신청 양식에 있는 기준에 부합하는지 확인하세요. 기타 다른 목적지로 가는 모든 항공편에는 정신과적 장애 고객 지원견을 동반할 수 없습니다.

비행 중

안전을 위해, 고객님의 서비스견은 통로 또는 막혀있으면 안 되는 기타 구역을 막고 있어서는 안 됩니다. 따라서 서비스견과 함께 여행을 하는 경우에는 비상구 좌석을 예약할 수 없습니다. 다른 좌석이라면 원하시는 좌석을 선택할 수 있습니다. 비행 도중 내내 서비스견은 (차량용) 하네스를 착용해야 합니다. 귀하의 안전벨트에 하네스를 묶어주세요.

서비스견이 예약된 좌석의 위치에 맞지 않는 경우, 같은 여행 클래스 내의 다른 좌석을 구할 수 있습니다. 당사는 고객님의 서비스견을 위해 더 넓은 공간을 제공하거나 귀하가 가격을 지불한 여행 클래스가 아닌 기타 클래스의 좌석을 제공할 의무가 없습니다. 차단 구역 없이 고객님과 고객님의 안내견을 수용할 수 있는 좌석이 없습니까? 요건을 충족하는 켄넬이 있는 경우 다음 항공편을 이용하시 거나 고객님의 서비스견을 화물칸에 태우도록 요청할 수 있습니다.

8시간 이상 비행하는 항공편

8시간 이상의 시간이 소요되는 항공편을 이용하실 예정입니까? 서비스견이 화장실을 갈 필요가 없거나 기내에서 건강 또는 위생 문제를 일으키지 않는 방법으로 배변을 해결할 수 있음을 명시한 문서를 요청할 수 있습니다.

기타 동물

죄송하지만 개 외의 서비스 동물은 동반이 허용되지 않습니다.