혼자 여행하는 어린이 승객

자녀가 혼자 여행하나요? 자녀들에게는 신나는 경험이 될 것입니다! 보호자 비동반 소아 서비스를 이용하시면 고객님의 자녀는 당사의 지상 직원 및 캐빈 승무원으로부터 도움을 받게 됩니다. 서비스 이용 가능 항공편 및 서비스 절차를 확인하세요.

보호자 비동반 소아 서비스

저희는 고객님의 자녀가 혼자 여행을 할 때도 최대한 편안한 여행을 즐길 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 올바른 항공편에 탑승했는지 확인하고, 비행 중에 항시 관심을 기울이며, 항공편 지연 또는 기타 운항 차질 발생 시에 도움을 줍니다.

모든 직항 항공편에서 해당 서비스를 이용할 수 있습니다. 혼자 여행하는 어린이 승객의 환승은 KLM, 에어 프랑스, 델타 항공에서만 허용됩니다.

5~14세 어린이의 경우 필수 사항

5~14세 자녀가 혼자 여행하거나 동반 성인과 다른 클래스에서 여행하나요? 항상 일반 항공권 외에 보호자 비동반 소아 서비스를 예약해야 합니다.

15~17세 자녀의 경우 선택사항

15~17세 자녀의 경우 보호자 비동반 소아 서비스는 선택사항입니다. 해당 서비스를 선택하지 않으시면, 당사는 고객님의 자녀를 성인 승객과 동일시합니다.

항공편 지연 또는 취소가 발생했을 때, 고객님의 자녀가 자신의 나이와 필요한 사항을 KLM 직원에게 말해주면 기쁜 마음으로 돕겠습니다. 하지만 항공편 운항에 차질이 생긴 경우, 전담 관리를 위하여 보호자 비동반 소아 서비스를 예약하십시오.

서비스 절차

KLM 고객 연락 센터를 통해서만 보호자 비동반 소아 서비스 항공편을 예약할 수 있습니다. 출발 전 적어도 24시간 전에 신청하셔야 합니다.

개인 정보

서비스 예약 후, 고객님의 자녀를 공항에 데리고 오고, 공항에서 픽업할 사람에 관해 고객님이 제공한 정보를 나의 예약에서 확인할 수 있습니다. 이런 방식으로 자녀분의 여행을 물 흐르듯 순탄한 여행으로 만들어 드리겠습니다.

출발

출발 전 적어도 2.5시간 전에 자녀를 공항 체크인 데스크로 데리고 오셔야 합니다. 고객님 및 자녀의 유효한 신분증을 모두 지참하셔야 합니다. 자녀를 데리러 오고 픽업할 사람의 세부 정보에 대해 작성, 서명, 인쇄한 양식 사본 4부를 지참하셔야 합니다. 자녀가 탄 항공편이 출발하기 전까지 고객님은 공항에 계셔야 합니다.

여행 중

출발 전, 저희 직원이 고객님의 자녀를 항공기 내 좌석까지 데려다줄 것입니다. 비행 중에는 당사 승무원이 자녀를 주의 깊게 지켜봅니다. 장거리 환승 시, 저희가 혼자 여행하는 어린이를 지정된 라운지로 데려다줍니다.

도착

도착 후, 자녀를 고객님이 픽업인으로 승인한 분이 계신 도착 홀로 데려다줍니다. 아이를 데리러 오신 분은 고객님이 작성한 양식의 정보와 내용이 일치하는 유효한 신분증을 지참해야 합니다.

비용

보호자 비동반 소아 서비스를 이용하시려면 성인 항공 요금과 더불어 추가 요금을 지불하셔야 합니다. 직항 노선의 경우 EUR 100에서 EUR 150의 가격입니다. 환승이 포함된 모든 항공편은 EUR 200에서 EUR 300까지의 추가 요금이 있습니다. 왕복 항공권의 경우 두 배의 가격을 지불하시게 됩니다.