웹 사이트 이용 약관
소개
이 웹사이트 및 휴대폰 애플리케이션은 (이하 _웹사이트”) Koninklijke Luchtvaart Maatschappij n.v. (일명 KLM Royal Dutch Airlines)의 소유 자산이며 등록 사무소 주소는 Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, Netherlands입니다. KLM 웹사이트 이용 약관(이후 “약관”이라고 지칭)은 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.를 지칭하며 “사용자”는 웹사이트의 사용자를 지칭합니다. 웹사이트를 이용하기 전에 약관을 주의 깊게 검토하십시오. 웹사이트를 사용하면 이 약관에 사용자가 동의함을 의미합니다.
등록 번호 33014286 VAT 번호 NL004983269B01
예약의 이용
사용자는 최소 18세 이상이며 KLM과 본 약관이 적용되는 계약(“본 계약”)을 체결하고 본 약관에 따라 이 웹사이트를 사용할 법적 권한과 능력이 있음을 대변하며 보증합니다. 사용자는 웹사이트 이용에 대한 모든 금전적 책임을 지기로 동의합니다(사용자의 구좌를 이용하는 타인의 이용을 포함하며 사용자와 함께 거주하는 미성년자의 제한 없는 이용도 마찬가지임). 이 계약에 의거하여 사용자는 사용자의 권리를 타인에게 부여, 양도, 재라이센스해서는 안 됩니다. 사용자는 가족 구성원에 의해 발생하는 비용과 기타 사용에 책임을 지는 데 동의할 경우, 사용자의 다른 가족 구성원이 사용자의 이름이나 계정을 사용하도록 허용할 수 있습니다. 사용자는 미성년자가 사용자의 이름 혹은 구좌로 이 웹사이트를 이용하는 것을 감독하기로 동의합니다.
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지적 재산권
이 웹사이트는 KLM에서 소유하고 KLM 및 서비스 제공업체에서 운영합니다. 저작권 및 이 웹사이트에 사용된 내용에 대한 지적 재산권 및 여기에 포함된 KLM 상표와 브랜드는 KLM 및/혹은 라이선스 제공자 및/혹은 공급자의 소유물입니다.
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가짜 KLM 이메일
예약하지 않은 항공편에 관한 이메일을 받으셨습니까? 또는 가짜 이메일로 보이는 메시지를 다른 방식으로 받으신 적이 있으십니까? 이는 개인 정보를 유출하거나(피싱이라고도 함), 컴퓨터를 감염시키거나, 가짜 추첨 또는 컨테스트 참여를 유도하는 시도일 수 있습니다. 가짜 이메일은 진짜 KLM 이메일로 보일 수도 있습니다.
이러한 이메일 메시지는 다음과 같은 유형을 띕니다.
- 개인 인사말/호칭이 없음
- 빠른 답변을 요구
- 문법/맞춤법 오류
- 알 수 없는 웹 주소의 링크
KLM이 발송하는 세 종류의 메시지:
- 상업 메시지: 이러한 이메일은 프로모션 또는 특별 행사를 알리고 KLM이 제공하는 새로운 목적지와 서비스를 알리기 위한 것입니다. 이러한 이메일은 가입하신 후에만 수신할 수 있습니다. 이러한 이메일은 답변으로 개인 정보를 절대 요구하지 않습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다.
여행 관련 정보: 여행을 예약하시면 목적지 국가의 관련 당국에서 요구하는 특정 정보를 제공하도록 이메일로 안내받게 됩니다. 체크인 알림 이메일 또한 다시 한 번 보내 드립니다. 해당 이메일에는 식별할 수 있는 정보(예: 예약 번호, 플라잉 블루 번호 등)가 기재되어 있습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다. - '품질 관찰자'와 같은 만족도 또는 서비스 적합성 측정을 위한 KLM 설문조사에 참여하도록 초대하는 KLM 메시지. 이러한 메시지에는 항상 설문조사 링크가 포함됩니다. 여행 후 받게 되는 설문조사는 KLM을 대신하여 독립 연구 기관인 Kantar가 서비스 제공업체 Qualtrics를 통해 수행합니다. 이 설문 조사에 대한 Qualtrics의 공식 이메일 주소는 noreply@gemailserver.com입니다.
가짜 이메일의 예
안타깝게도 많은 사칭 이메일은 KLM에서 보낸 것처럼 보이는 시점에 발송됩니다. 하지만 이는 KLM에서 보낸 이메일이 아닙니다. 예시:
- reply@blue55.squadrupee.com 및 다른 발송자가 보낸 이메일은 KLM에서 보낸 것이 아니며 KLM에서 시작하지 않는 컨테스트를 포함합니다. 이메일에 포함된 링크를 누르면 KLM 사이트가 아닌 http://blue13.squadrupee.com으로 이동합니다.
- advertentie@deltrk.com 및 다른 발송자가 보낸 이메일은 KLM에서 보낸 것이 아니며 KLM에서 시작하지 않는 컨테스트를 포함합니다. 이메일에 포함된 링크를 누르면 KLM 사이트가 아닌 http://trk.lasurk.com/ 또는 giveaways-web.com/로 이동합니다.
가짜 KLM 이메일 대응 방법
이러한 이메일에 답변하지 마시기를 권하며 개인 정보를 제공하기 위해 링크를 클릭하거나 첨부 파일을 열지 마십시오.
당사로 알려주십시오!
신뢰할 수 있는 KLM 이메일 주소
아래 나열된 이메일 주소로 전송되는 이메일은 실제 KLM 이메일이며 의사소통을 위해 가장 자주 사용됩니다.
- mail@klm-info.com
- KLM@klm-info.com
- klm_germany@klm-mail.com
- klm_deutschland@klm-mail.com
- @klm-mail.com으로 끝나는 이메일 주소
- @account-klm.com으로 끝나는 이메일 주소
- @infos-klm.com으로 끝나는 이메일 주소
- @ici-klm.com으로 끝나는 이메일 주소
- @account-airfrance.com으로 끝나는 이메일 주소
- @infos-airfrance.com으로 끝나는 이메일 주소
- @info-airfrance.com으로 끝나는 이메일 주소
- @service-airfrance.com으로 끝나는 이메일 주소
- @ticket-airfrance.com으로 끝나는 이메일 주소
- @connect-passengers.com으로 끝나는 이메일 주소
- @bluebiz.com으로 끝나는 이메일 주소
다음 이메일 주소 중 하나로 이메일을 보낼 수도 있습니다.
- klm_nederland@kIm-mail.com
- Jij_KLM@kIm-email.com
- jijenklmtoolbox@klm-email.com
- kIm_bluebiz@klm-email.com
- klm_blueline@klm-email.com
- KLM_Business_Update@kIm.com
- connectchina@klm.com
- klm_nederland@klm.mail.com
- yourworld@yourworld.kIm.com
- KLM_highlights@klm-mail.com
- Klm_nederland@kIm.mail.com
- email@kIm-mail.com
- klm_luxembourg@klm-mail.com
- klm_belgie@kIm-mail.com
- kIm_belgique@kIm-mail.com
- klm_austria@klm-mail.com
- noreply_CSD@kIm.com
- noreply@gemailserver.com
- do_not_reply@info-flyingblue.com
- Reservations.Japan@websupportklm.com
- AFKLMservices@iscits.com
- noreply@klmonline.com
소셜 미디어 허위 광고 캠페인
소셜 미디어(WhatsApp 등)에서 무료 티켓 및 할인 요금 티켓에 대한 허위 광고 캠페인을 보셨을 것입니다. 여기에는 “Like and Win”(좋아요 누르고 경품 받기)이라 불리는 캠페인도 포함됩니다. 검증된 KLM 소셜 미디어 계정에 게시되지 않은 광고 캠페인에는 참여하지 않으실 것을 권장합니다. 의심되는 경우 소셜 미디어를 통해 문의하십시오.
책임 면책 조항
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상기 내용은 KLM 및/혹은 그의 공급업체가 고의적 불법행위 혹은 중과실을 행하는 경우 및/혹은 죽음 혹은 상해로 이어지는 피해의 경우에는 적용되지 않습니다.
환율
KLM 웹사이트에 명시된 금액은 각 국가에 해당하는 통화로 표기됩니다. 물론 다른 통화 단위로 지급하실 수도 있습니다. 이 절차를 다중 통화 가격 책정이라고 합니다. 기존 통화에서 지급 시 사용할 통화로 변경하는 경우 적절한 중간 시세가 적용되며 이에 고정 부가세가 추가됩니다. 본 부가세는 시장을 기반으로 하며 KLM은 해당 요금(적용되는 중간 시세 포함)을 은행과 같은 신용 및 직불 카드 발급 기관에서 부과하는 요금보다 낮은 금액으로 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 KLM은 해당 요금에 발생하는 차이에 책임을 지지 않습니다.
지급 통화가 귀하의 신용 또는 직불 카드에 청구되는 통화와 다를 경우 해당 카드를 발급한 은행에서 해당 환율을 전환할 것입니다. KLM은 해당 전환에 대해 책임을 지지 않습니다.
KLM 웹사이트에서 기존 통화 이외의 통화로 결제할 경우에도 귀하의 카드 발급기관에서 수수료를 청구할 수 있습니다. 이는 해당 국가 및 은행에 따라 다릅니다. 본 부가세는 ‘해외 수수료' 또는 ‘국제 수수료'라고 하며 환율과는 무관합니다. 통화 전환을 담당하는 카드 발급 기관에서도 본 부가세를 청구할 수 있습니다. 이는 카드 발급 기관과 카드 소유자 간의 계약입니다. 따라서 KLM은 해당 부가세에 대한 책임을 지지 않습니다.
제3자 웹사이트로의 링크
이 웹사이트는 제3자가 운영하는 다른 웹사이트의 링크, 참조 사항, 혹은 웹사이트의 일부를 포함할 수 있습니다. KLM은 해당 제3자 사이트의 정보, 제품 또는 서비스를 운영하거나 관리하지 않으며, 해당 사이트에 액세스하지 않습니다. 제3자 링크와 참조 사항은 사용자의 편의를 위해서만 제공되며 KLM 및/혹은 그의 공급업체에서 이를 보증함을 의미하지 않습니다. 사용자는 제3자 링크와 참조 사항의 이용에 대하여 유일한 책임을 집니다.
이 웹사이트와 링크를 구성하려는 제3자는 KLM에게 그 의도를 먼저 알려야 합니다. KLM은 이 웹사이트와의 링크 허용을 거절할 권리를 보유하고 있습니다. 만약에 KLM이 이러한 링크를 허용하는 경우에도 KLM은 제3자를 위하여 상호적으로 링크를 구성할 의무가 전혀 없습니다.
배상
웹사이트 이용 조건으로서 사용자는 웹사이트의 사용에 따른 결과로 KLM 및/혹은 공급업체에 가해지는 모든 부채, 비용(변호사 비용 포함), 피해에 대하여 배상할 것을 동의합니다.
약관의 변경
KLM은 어떤 경우에도 여기의 약관을 변경할 권리를 보유하고 있습니다. 사용자가 볼 수 있도록 지속적으로 웹사이트에 갱신되는 여기의 이용 약관을 사용자는 정기적으로 검토할 책임이 있습니다. 약관에 변경 사항이 있는 경우에도 웹사이트를 계속 사용하면 이는 사용자가 이런 변경 사항에 동의함을 의미합니다.
일반
KLM은 고유 재량으로, 사용자에게 통보하지 않고 본 사이트를 임의로 변경할 권리를 가집니다. 이 약관을 위반할 경우, KLM은 통보 없이 즉시 사용자의 웹사이트 접근을 차단하거나 보상에 필요한 조치를 취하거나 보상을 청구할 권리를 가집니다.
이 약관은 웹사이트의 이용에만 해당되며 항공 운송, 상품 추첨, 기타 프로모션, 그 외 서비스에 대해서는 개별적인 이용 약관이 적용됩니다.
이 계약은 네덜란드 암스텔빈에서 체결한 것으로 간주되며 법률 원칙의 충돌에 관계없이 당사자의 권리 및 책임은 네덜란드 법률에 따라서 해석되고 결정됩니다. 이 계약에 따라서 혹은 이와 관련하여 당사자 간에 일어나는 손해 배상 및 분쟁에 대하여 당사자는 네덜란드 암스테르담 법원의 전속 관할권 하에 결정할 것에 찬성합니다.
사용자는 이 계약의 이행 혹은 웹사이트 사용의 결과로 사용자와 KLM 간에 어떠한 공동 사업, 제휴 관계, 고용 관계, 에이전시 관계도 존재하거나 발생하지 않는다는 것을 인정합니다. 사용자는 자신을 KLM의 대리인, 에이전트 혹은 피고용인으로 자처하지 않을 것을 동의하고, KLM은 사용자의 어떠한 대리, 행위, 부작위에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 웹사이트에서 “제휴사” 및 “제휴 관계”라는 용어는 개별 마케팅 혹은 협력 계약을 나타내기 위하여 사용하며 특정한 법적 혹은 세금과 관련된 관계를 내포하지 않습니다. 그러므로 KLM은 제휴 단체의 행동에 대하여 어떠한 책임도 받아들일 수 없습니다.
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버전: 2020년 6월