여행 바우처 약관

여정이 예정한 대로 진행되지 않을 경우 여행 바우처의 형태로 환불을 요청하실 수 있습니다. 다음은 바우처의 약관입니다.

일반 바우처 약관

1. 다음 용어는 문맥에서 의미가 달라지지 않는 한, 아래에 정의된 의미를 갖습니다.

  • EMD 바우처는 기타 전자 문서(Electronic Miscellaneous Document)를 의미합니다. 이는 여행 바우처라고도 부릅니다.
  • KLM은 네덜란드 암스텔베인에 본사를 둔 KLM 네덜란드 항공을 의미합니다.
  • 델타항공은 미국 조지아 주 애틀랜타에 등록된 사무소가 있는 Delta Air Lines를 의미합니다.
  • 에어 프랑스는 프랑스 파리에 본사를 둔 에어 프랑스 항공사를 의미합니다.
  • KLM 항공편은 항공편 번호가 KL로 시작하는 항공편을 의미합니다.
  • 델타항공 항공편은 항공편 번호가 DL로 시작하는 항공편을 의미합니다.
  • 에어 프랑스 항공편은 항공편 번호가 AF로 시작하는 항공편을 의미합니다.
  • 버진 애틀랜틱 항공편은 항공편 번호가 VS로 시작하는 항공편을 의미합니다.

2. KLM의 대리인, 직원 또는 대표는 본 약관을 변경, 수정 또는 포기할 권한이 없습니다.

3. 환불 불가 바우처는 KLM 또는 에어 프랑스 항공권이 발행될 때 KLM, 델타항공, 에어프랑스 또는 버진 애틀랜틱 운임을 결제하는 데 사용됩니다. 사용 가능한 금액은 바우처에 명시되어 있습니다.

바우처는 다음 사용자가 사용할 수 있습니다.

  • 바우처 소유자,
  • 같은 성을 가진 승객,
  • 바우처 교환 시에 바우처 원본의 소유자와 함께 여행하는 승객.

바우처의 통화가 발행된 항공권의 통화와 다른 경우, 환율은 KLM의 현지 은행의 매도율을 따릅니다. 항공권 결제 시 바우처에 잔액이 남아 있는 경우, 해당 금액에 대해 잔여 바우처가 발행되지만 원본 바우처와 관련된 이용 약관이 그대로 적용됩니다.

4. 환불 가능 바우처는 바우처에 기재된 환불 가능 금액을 고객님의 은행 계좌로 직접 환불할 경우 유효합니다.

5. KLM, 델타항공 및 에어 프랑스가 제공하는 모든 운송에 대해, KLM, 델타항공 및 에어 프랑스의 운송 및 운임에 관한 일반 약관, 운임 규정 및 운송에 관한 특별 약관이 각각 적용됩니다. 타 항공사에서 운송을 제공할 경우 해당 항공사의 일반 항공운송 약관이 적용될 수 있습니다.

6. 본 바우처가 델타항공, 에어 프랑스 또는 다른 항공사 항공편의 운송에 사용될 경우, KLM은 본 바우처의 발행에 있어 해당 항공사의 대리인 역할만 한 것으로 간주됩니다.

7. 바우처는 변경이 불가능합니다. 바우처는 교환하거나 판매할 수 없으며 이러한 행위를 할 경우 무효가 됩니다.

8. 승객만이 본인의 바우처에 대한 책임을 지게 되며 KLM은 바우처가 승객이 아닌 다른 사람에 의해 사용되는 경우에 대한 책임을 지지 않습니다. KLM 또는 KLM의 대리인은 본 바우처를 제시하는 사람에 대해 신원을 밝히라는 요구를 할 의무가 없습니다.

9. 바우처를 제공받은 고객은 언제든 바우처를 수락하거나 거부할 자유가 있습니다. 승객이 바우처를 수락하는 것은 해당 승객이 본 이용 약관을 수락하고 동의하는 것으로 간주됩니다.

10. 환불 불가 바우처는 발행일로부터 12개월 동안 유효하며, KLM, 에어 프랑스 또는 델타항공 운임으로 KLM 또는 에어 프랑스 항공권을 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

11. 환불 불가 바우처는 KLM 또는 에어 프랑스가 운항 및 판매하는 항공편에서 기타 선택 상품 및 서비스(제공되는 경우)를 사전 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

12. 바우처를 이용한 기내 구매가 불가능합니다(환불 가능 및 환불 불가 바우처 모두 해당).

13. 이용 약관은 변경될 수 있습니다.

환불 불가 바우처 약관

에어 프랑스 또는 KLM에 환불 불가 바우처를 요청할 때 승객은 당사 이용 약관에 동의합니다. 환불 불가 바우처를 선택하기 전에, 해당 약관을 주의 깊게 읽고 필요한 경우 망설이지 말고 고객 서비스로 문의하십시오.

1. 자발적인 환불 불가 바우처 요청

1.1 자발적인 경우에 한 해, 환불 불가 바우처를 요청할 수 있습니다. 자발적인 경우란 승객이 더 이상 항공편을 이용하지 않겠다는 결정을 의미합니다.

1.2 환불 불가 바우처는 전체 미사용 항공권(사용하지 않은 항공권), 부분 사용 항공권 또는 사용하지 않은 쿠폰에 대해서 발행될 수 있습니다. 승객이 전액 환불 가능한 항공권을 소지한 경우, 환불 불가 바우처를 신청하는 것은 승객에게 이득이 되지 않습니다.

1.3 승객이 환불 불가 바우처를 수락하는 것은 승객이 본 이용 약관에 완전히 동의하고 수락한 것으로 간주합니다.

2. 환불 불가 바우처 발행

2.1 환불 불가 바우처는 세금을 포함하여 미사용 항공권의 전체 금액에 대해 발행됩니다.

2.2 미사용 항공권 쿠폰과 관련하여 에어프랑스 또는 KLM에서 운영하는 유료 옵션의 경우, 아직 사용하지 않은 유료 옵션의 전체 금액에 대해 환불 불가 바우처가 추가로 발행될 수 있습니다. 에어프랑스 "알라카르테 메뉴" 옵션의 경우, 본 옵션의 일반 판매 약관(1.3조)에 언급된 바와 같이 해당 항공편 출발 48시간 전에 취소 요청이 이루어진 경우에만 환불 불가 바우처가 발행될 수 있다고 명시되어 있습니다. (1.3조). 이 옵션의 이용 약관에 명시된 바와 같이 주문을 변경하거나 취소할 수 없기 때문에 KLM 알라카르테에 대한 바우처를 요청할 수 없습니다(약관 (1.3조).

2.3 사용 가능한 금액은 환불 불가 바우처에 명시되어 있습니다.

2.4 환불 불가 바우처의 통화가 항공권 가격이 공시된 통화와 다른 경우, 환율은 에어프랑스 또는 KLM 현지 은행의 판매 환율이 됩니다.

2.5 승객이 수수료로 변경할 수 있는 항공권을 가지고 있는 경우, 수수료는 전체 금액에서 차감되고 새로운 금액은 환불 불가 바우처에 표시됩니다. 예: 예를 들어 50유로의 수수료로 변경이 허용된다는 요금 조건을 가진 200유로의 항공권을 구입했습니다. 바우처 요청 시 수수료가 차감되며, 150유로의 금액이 바우처에 표시됩니다.

2.6 환불 불가 바우처는 원래 항공권에 기재된 승객 이름과 일치하는 승객에게 발행되며, 다른 승객과 동일하게 예약된 경우에도 승객은 본인의 이름으로 바우처를 받게 됩니다.

2.7 결합 요금 유형의 항공권(환불 불가 출국 여행 및 환불 가능 귀국 여행)의 경우, 환불 불가 바우처는 사용하지 않은 항공권의 전체 금액이지만 전액 환불되지 않습니다.

3. EMD 바우처를 신규 항공권으로 교환

3.1 환불 불가 바우처는, 에어 프랑스 또는 KLM 항공권이 발행될 때, 에어 프랑스, KLM, 델타항공 또는 버진 애틀랜틱 요금 지불에 사용됩니다.

3.2 환불 불가 바우처는 에어 프랑스 또는 KLM이 운항 및 판매하는 항공편에서 기타 옵션 상품 및 서비스(제공되는 경우)를 사전 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

3.3 기내 구매 시 바우처 사용이 불가능합니다.

3.4 항공권 결제 시, 바우처에 잔액이 남아 있는 경우, 해당 금액에 대해 환불 불가 잔여 금액 바우처가 발행되지만 기존 바우처와 관련된 이용 약관은 그대로 적용됩니다.

3.5 승객이 새 항공편을 예약했고 해당 금액이 환불 불가 바우처의 금액보다 높은 경우, 승객은 차액을 지불해야 합니다.

3.6 승객이 전액 환불 또는 부분 환불이 가능한 환불 불가 바우처로 신규 항공권을 구매하고, 이후에 항공권 환불을 요청하는 경우, 승객은 차액을 받게 되지만 환불 불가 바우처로 지불한 부분은 환불되지 않습니다.

4. 환불 불가 바우처

4.1 바우처의 전체 금액은 환불되지 않습니다.

4.2 해당 약관에 동의함으로써, 승객은 환불 불가 바우처를 수락할 때 기존 항공권의 환불을 요청할 권리를 상실합니다.

5. 환불 불가 바우처 양도 불가

5.1 해당 바우처는 양도할 수 없습니다. 즉, 기존 항공권에 기재된 승객명이 환불 불가 바우처에 표시됩니다. 해당 바우처는 바우처와 동일한 승객 이름의 신규 항공권 또는 부가 서비스에만 사용할 수 있습니다.

5.2 바우처는 변경이 불가능합니다. 바우처는 교환하거나 판매할 수 없으며 이러한 행위를 할 경우 무효가 됩니다.

5.3 승객은 본인의 바우처에 대해 단독으로 책임을 지며, 해당 승객이 아닌 다른 사람이 바우처를 사용한 경우 에어 프랑스와 KLM은 승객에 대한 책임을 지지 않습니다.

6. 환불 불가 바우처의 유효 기간

6.1 환불 불가 바우처는 발행일로부터 1년간 유효합니다. 이는 승객이 향후 1년 동안 신규 항공편에 대해 바우처를 사용할 수 있음을 의미합니다. 바우처의 유효 기간이 초과하는 경우, 바우처의 금액이 소멸되므로 더 이상 사용할 수 없습니다.