만족도 및 규정 준수 설문 조사
주요 설문 조사
최근 KLM을 이용해 여행한 고객 표본을 대상으로 3가지 주요 설문 조사를 실시합니다.
- 대규모 고객 표본에게 이메일로 전송한 NeXT 만족도 설문 조사
품질 관찰자 서비스 규정 준수 설문 조사는 플라잉 블루 엘리트 및 플라잉 블루 엘리트 플러스 고객을 대상으로 고객 여정의 각 단계에서 서비스 규정 준수를 측정하고 개선하기 위한 것입니다. - 로열티 프로그램 만족도를 측정하기 위한 플라잉 블루 설문조사
당사는 다른 연구도 진행하고 있습니다
- 당사 제품 및 서비스의 개념과 디자인에 관한 연구
- 당사의 모든 서비스와의 상호 작용 품질에 관한 연구
- 특정 여행 구성 요소(공항 철도 상품, 제휴 항공사 항공편)에 대한 만족도 조사
당사는 IATA 또는 암스테르담 스키폴 공항과 같은 제3자의 연구에 참여합니다. 또한 Forsta, Beautiful Lives, CSpace, Miles Research, Insites Consulting / Human8, Added Value 등의 에이전시와 함께 여러 특별 연구를 실행합니다.
당사는 국제 마케팅 연구 협회인 Esomar가 정한 규칙인 국제 시장·여론·사회 조사 및 데이터 분석 행동 강령의 적용을 받는 연구 기관과 협력합니다. 당사는 데이터 개인정보 보호에 관한 현행 법률을 존중합니다. 당사는 귀하의 동의 없이 귀하의 개인 데이터와 응답을 상업적 목적으로 재사용하지 않습니다.
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