귀하의 개인 정보 보호 및 보안

KLM 항공편을 예약하거나 변경할 때는 공식 채널을 안전하게 이용하는 것이 중요합니다. 잠재적인 사기를 식별하고 개인 정보를 보호하는 방법을 알아보세요.

공식 웹사이트 및 전화번호

항공편을 예약하거나 변경하시나요? 공식 웹사이트(www.klm.nlwww.airfrance.fr)만 이용하시기 바랍니다. 실수로 사기 콜센터가 있는 가짜 웹사이트로 연결될 수 있으므로 온라인에서 항공사 전화번호를 검색하지 마세요.

KLM 이메일을 인식하는 방법

KLM이 발송하는 세 종류의 메시지:

  • 상업 메시지: 이 이메일은 KLM이 제공하는 프로모션, 특별 행사, 새로운 목적지, 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 이메일은 가입 후에만 수신됩니다. 이러한 이메일에 대한 응답으로 개인 정보를 요청하지 않습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다.
  • 여행 관련 정보: 여행을 예약한 경우, 목적지 국가의 당국에서 요구하는 특정 세부 정보를 제공하라는 이메일을 받을 수 있습니다. 체크인을 알리는 이메일도 보내드립니다. 해당 이메일에는 식별할 수 있는 정보(예: 예약 번호, 플라잉 블루 번호 등)가 기재되어 있습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다.
  • '품질 관찰자'와 같은 만족도 또는 서비스 적합성 측정을 위한 KLM 설문조사에 참여하도록 초대하는 KLM 메시지. KLM 설문조사에 대해 자세히 살펴보고 이러한 메시지에 포함된 내용과 보낸 이메일 주소를 확인하세요.

신뢰할 수 있는 KLM 이메일 주소

아래에 나열된 이메일 주소로 전송되는 이메일은 실제 KLM 이메일이며 가장 자주 사용되는 커뮤니케이션 수단입니다.

가짜 KLM 이메일 또는 메시지를 식별하는 방법

예약하지 않은 항공편에 관한 이메일을 받으셨습니까? 또는 다른 방식으로 가짜 이메일처럼 보이는 메시지를 받은 적이 있나요? 이는 개인 정보를 유출하거나(피싱이라고도 함), 컴퓨터를 감염시키거나, 가짜 추첨 또는 컨테스트 참여를 유도하는 시도일 수 있습니다. 가짜 이메일은 진짜 KLM 이메일로 보일 수도 있습니다.

이러한 이메일 메시지는 다음과 같은 유형을 띕니다.

  • 개인 인사말/호칭이 없음
  • 빠른 답변을 요구
  • 문법/맞춤법 오류
  • 알 수 없는 웹 주소의 링크

가짜 이메일의 예

안타깝게도 현재 많은 가짜 이메일이 전송되고 있어 KLM이 보낸 것처럼 착각할 수 있습니다. 이것은 진짜가 아닙니다. 예시:

  • reply@blue55.squadrupee.com처럼 다른 곳에서 보낸 메일은 KLM에서 발송한 것이 아니며 KLM에서 작성하지 않은 콘테스트가 포함되어 있습니다. 이런 이메일 링크는 KLM이 아닌 http://blue13.squadrupee.com 으로 리디렉션합니다.
  • advertentie@deltrk.com처럼 다른 곳에서 보낸 이메일은 KLM에서 보낸 것이 아니며 KLM에서 작성하지 않은 콘테스트가 포함되어 있습니다. 이런 이메일 링크는 KLM이 아닌 http://trk.lasurk.com/ 또는 giveaways-web.com/로 리디렉션합니다.

가짜 KLM 이메일 처리 방법

이 이메일에 회신하지 말고, 링크를 클릭하거나 첨부파일을 열지 말고, 개인 정보를 제공하지 않는 것이 좋습니다.

저희에게 알려주세요!

원본 이메일은 abuse.domains@klm.com으로 이메일에 파일로 첨부하여 보내주세요. 이 주소로 전송된 메시지에는 답장을 보내지 않습니다.

소셜 미디어에서 오해를 불러일으키는 캠페인

또한 소셜 미디어(WhatsApp 포함)에서 무료 항공권이나 할인된 요금으로 항공권을 제공한다는 거짓 캠페인에 현혹될 수도 있습니다. 여기에는 소위 “좋아요를 누르고 경품 받기를"라는 캠페인이 포함됩니다. KLM이 인증한 소셜 미디어 계정에 게시되지 않은 캠페인에는 참여하지 않을 것을 강력히 권장합니다. 궁금한 점이 있으면 소셜 미디어를 통해 문의해 주세요.