승급 약관

이코노미 클래스에서 Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스로, Premium Comfort 클래스에서 비즈니스 클래스로의 업그레이드에 관한 이용 약관입니다.

1. 더 높은 좌석 등급으로 업그레이드

1.1 출발 30시간 전에 온라인으로 체크인하거나, 공항 키오스크에서 체크인할 경우, KLM은 승객에게 여행의 일부에 대해 이코노미 클래스 또는 Premium Comfort 클래스에서 더 높은 여행 클래스로의 유료 업그레이드 옵션을 제공할 수 있습니다. 해당 옵션은 할인된 가격으로 제공되기도 합니다. 또한 온라인 체크인 시, 공항 체크인 데스크, 암스테르담 스키폴 공항의 KLM 크라운 라운지 또는 탑승구에서 여행의 일부를 더 높은 여행 클래스로 업그레이드할 수 있는 옵션을 구매할 수 있습니다. 이코노미 컴포트 좌석 또는 기타 좌석을 구매한 후, Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스로의 업그레이드 옵션을 구매하는 경우, 이미 지불한 금액이 업그레이드 가격에서 차감됩니다.

1.2 여행의 일부에 대해 더 높은 여행 클래스로의 업그레이드 옵션을 구매한 후에는, 여행의 일부에 대해 다른 Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스 승객과 동일한 혜택을 누리게 됩니다. 플라잉 블루 회원인 경우, 적립 마일 수 및 XP는 기존 항공편에 명시된 바와 같습니다. 업그레이드를 현금으로 구매하는 경우, 추가 마일은 업그레이드 구매 비용 총액(유로)에 기초해 적립됩니다.

1.3 그러나 KLM은 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 필요하다고 판단될 경우, Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스의 좌석을 다른 승객에게 배정할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 더 높은 등급의 좌석 배정 여부는 해당 항공편의 체크인 직원과 승무원이 결정합니다.

2. 예비 조건

2.1 비상구 옆의 비즈니스 클래스 좌석을 선택할 경우, 법규 및 규정에 따라 비상사태 시 도움을 줄 수 있어야 합니다. 즉, 건강하고 도울 능력이 있으며 움직이는 데 전혀 문제가 없어야 할 뿐 아니라 이러한 기능을 수행하는 데 부정적인 영향을 미칠 수 있는 어떠한 약물도 복용하지 말아야 합니다.

2.2 또한 귀하는 더 높은 여행 등급으로의 업그레이드를 요청하는 동안 제공한 모든 정보가 정확하고 투기성, 허위 또는 사기성 예약을 하지 않는다는 것을 보증해야 합니다. 또한 귀하는 귀하 자신 또는 귀하를 대신하여 계약할 수 있는 다른 사람을 위해서만 예약할 수 있습니다.

3. 환불

3.1 더 높은 여행 클래스로 업그레이드했음에도 불구하고 Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스 좌석을 받지 못한 경우, 다음과 같은 조건으로 해당 업그레이드 옵션을 구매한 여행의 해당 부분에 대해 Premium Comfort 클래스 또는 비즈니스 클래스로의 업그레이드와 관련된 비용을 환불받을 수 있습니다.

(I) 당사에서 귀하의 항공편을 취소한 경우,

(II) 당사에서 항공기 유형을 변경한 경우,

(III) KLM, 에어프랑스, 델타항공 또는 케냐항공의 연결 항공편을 놓친 경우,

(IV) 당사가 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 비즈니스 클래스 좌석을 다른 사람에게 배정할 권리를 행사한 경우.

3.2 환불을 요청하려면 환불 양식을 작성해 주십시오.

3.3 위에 나열된 조건이 충족되지 않는 경우, 환불은 불가능합니다.