Change&Fly 옵션 규정 및 조건

본 규정 및 조건은 다음과 같이 용어 및 표현을 정의합니다.

“고객”: 적격 항공편의 전자 항공권을 소지하고 Change&Fly 옵션 구매 의향이 있는 개인입니다.

“요금 차액”: 고객이 항공편 변경을 위해 Change&Fly를 사용하고 최초 예약한 요금 또는 좌석 등급을 더 이상 이용할 수 없는 경우 적용되는 가격 차액. 새 항공편의 요금이 더 높은 경우에는 고객은 차액을 지불해야 합니다. 새 항공편의 요금이 더 낮은 경우에는 차액은 환불되지 않습니다.

"항공편 변경": 적격 항공편의 운항 시간, 날짜 또는 목적지 변경. 항공편 변경은 출국 및/또는 입국 항공편에 모두 동시 적용됩니다.

"KLM": 네덜란드 법에 따라 설립된 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. 주식회사로, 네덜란드 암스테르담 Amsterdamseweg 55에 법적 등록 사무소가 있으며(1182 GP) 네덜란드 암스테르담 상공회의소의 상업 등기에 등록번호 33014286으로 등록되어 있다.

"적용 항공편": 에어프랑스, KLM 또는 KLC에서 운항하는 KL 항공편명의 중거리 항공편으로, Change&Fly 옵션 구매가 가능합니다.

“Change&Fly 옵션" 또는 "옵션": 고객이 여기에 명시된 약관에 따라 이용 가능 여부에 의하여 Change&Fly를 구매할 수 있는 옵션입니다. 해당 옵션은 예약 과정에서만 구매할 수 있으며, 예약의 모든 구간에 적용됩니다.

"규정 및 조건" 또는 "조건": Change&Fly 옵션의 판매 규정 및 조건을 정의하는 현재 약관입니다.

"웹사이트": KLM 웹사이트를 의미하며 www.klm.com 및/또는 KLM 모바일 앱을 통해 접속할 수 있습니다.

Change&Fly 옵션을 구매한 고객은 다음과 같은 혜택을 이용할 수 있습니다. 중거리 항공편 이코노미 Light 또는 Basic 요금 항공권을 소지한 승객의 경우 출발 14일 전까지 예약을 1회 변경할 수 있습니다. 동시에 모든 변경이 이루어지는 경우 입국 및 출국 항공편의 시간, 날짜, 목적지가 변경될 수 있습니다. 해당 요금 차액은 항공편 변경 시 지불해야 합니다.

3.1. 고객은 상품의 이용 가능 여부에 따라 적격 항공편에 대하여 Change&Fly 옵션을 웹사이트에서 예약 과정 중 온라인으로 구매할 수 있습니다.

3.2. 고객은 Change&Fly 옵션을 통해 항공권을 1회 변경할 수 있습니다. 예약 변경이란 자발적으로 날짜, 항공편, 요금, 좌석 등급(객실 변경 또는 상위 객실 업그레이드)를 변경하는 것을 의미하며, 또한 자발적인 다운그레이드도 될 수 있습니다.

3.3. 고객은 여정의 첫 번째 항공편 출발일로부터 특정 일수 전까지 Change&Fly 옵션을 구매할 수 있습니다. Change&Fly 옵션 구매 마감일은 여정 및 요금에 따라 다릅니다.

3.4. 고객은 여정의 첫 번째 항공편 출발일로부터 특정 일수 전까지 Change&Fly 옵션을 사용할 수 있습니다. 옵션을 사용할 수 있는 마지막 날은 구매 시 예약 확인 이메일에 표시되어 있습니다. 구매 후 고객은 제품 상세 정보 조건에 따른 최신 사용 날짜를 나의 예약에서 확인할 수 있습니다.

Change&Fly 옵션 결제는 KLM 공식 웹사이트에서 이용 가능한 결제 카드, iDEAL을 통해 결제가 가능합니다.

5-A 변경 조건

5.1. KLM은 Change&Fly 옵션 구입 후 본 약관에 의거하여 발생하는 항공편 변경을 존중할 수 있도록 모든 노력을 기울이는 데에 동의합니다. 안전 및/또는 보안 요건과 관련하여 운항상의 이유로 KLM이 고객의 Change&Fly 옵션 이용 가능 여부를 변경할 수 있음을 알려드립니다. 이 경우 KLM은 책임지지 않으며, 약관에 의거하여 구입한 Change&Fly 옵션의 혜택을 받지 못한 고객은 하기 5-B ‘환불 조건’에 명시된 약관에 따라 Change&Fly 옵션 가격을 환급받습니다.

5.2. Change&Fly 옵션은 개인에게 국한되며 변경과 양도가 불가합니다.

5.3. Change&Fly 옵션은 KL 항공편명과 연결되어 예약 확인 이메일에 안내되어 있는 날짜까지 반드시 사용해야 합니다. 고객은 나의 예약에서 Change&Fly 옵션 조건을 검색할 수 있으며, 여기에서 최신 사용 날짜도 확인할 수 있습니다.

5.4. 비자발적으로 여정을 변경하는 경우, Change&Fly 옵션이 그에 따라 이전됩니다.

5.5. Change&Fly 옵션을 구입하려는 고객은 본인이 Change&Fly 옵션을 구입할 수 있도록 정식 승인한 사람(이하 ‘승인 승객’)을 통해서만 옵션을 구입할 수 있습니다. 후자의 경우 승인 승객이 본 규정 및 조건을 읽고 수락한 것으로 간주합니다.

5-B 환불 조건

Change&Fly 옵션을 구입한 고객은 다음 사례의 경우 해당 옵션의 가격을 환불받을 수 있습니다.

고객은 8조에 설명된 바와 같이 웹사이트에서 Change&Fly 옵션의 환불을 요청할 수 있습니다.

KLM은 본 이용 약관에 정의된 서비스의 전체 또는 일부를 제공하지 않을 시, 이러한 미제공이 해당 국가의 법률에서 정의하거나 해석한 불가항력으로 인한 경우 책임을 지지 않으며 의무를 위반한 것으로 간주하지 않습니다. 이 경우 고객은 서비스 제공의 실패로 인해 발생한 직간접적 손해에 대하여 보상, 손해, 이자 청구의 권리가 없습니다.

본 옵션의 제공 목적으로 KLM에서 수집 및 처리하는 개인정보는 관계 법률 및 규정에 근거하여 처리됩니다. 자세한 정보는 KLM 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

옵션의 예약, 결제 및/또는 제공 관련 모든 청구는 웹사이트 하단 ‘환불’ 링크를 통해 온라인 청구 양식으로 KLM 측으로 제출해야 하며, 이후 ‘추가 옵션에 대한 환불’ 옵션을 선택합니다.

KLM은 언제든 본 규정 및 조건의 수정 권리를 보유합니다. 법률 또는 정부 기관에서 본 규정 및 조건의 변경을 요구하지 않는 한 옵션 구입은 예약 당시에 유효한 규정 및 조건의 적용을 받습니다(이 경우 본 변경 사항은 기존에 접수된 모든 주문에도 적용됨).